Desde el 2017 se han presentado retardos en la emisión del pasaporte. En una encuesta realizada por El Pitazo, Runrunes y Tal Cual se detectó que 34 venezolanos tienen estancados sus trámites del documento de identidad internacional en la etapa del chequeo dactiloscópico, debido al desconocimiento de los trabajadores sobre el uso correcto de la plataforma, la falta de mantenimiento en el sistema y la burocracia