El lunes 15 de febrero una falla general dejó sin servicio de llamadas ni Internet a 80% de los suscriptores de la empresa Cantv en Los Teques, capital del estado Miranda. Desde entonces son innumerables las denuncias de usuarios de las subregiones de Valles del Tuy y Altos Mirandinos, a través de las redes sociales. Señalan tener hasta tres años sin servicio y seguir pagando mensualmente a la empresa estatal.
Alexander Álvarez, vecino del municipio Carrizal, escribió en su cuenta en Instagram que en la urbanización Colinas de Carrizal el ABA Cantv se cae todas las noches a las 7:00 pm. “Sumado a ello, no tengo tono de llamadas desde hace unos tres años”, comentó Álvarez al destacar que la alcaldía anunció que habían reparado las líneas, pero no fue así.
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Asimismo, residentes del sector El Paso, en Los Teques, donde hay al menos 2.000 familias, reportan no tener tono ni internet de Cantv desde el año 2018.
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Suscriptores de los Valles del Tuy también denuncian inestabilidad en el servicio de internet y telefonía. Dicen estar cansados de hacer las denuncias pertinentes en Atención al Cliente y que hagan caso omiso a su reclamo.
En el municipio Independencia, hay comunidades enteras incomunicadas. Una de ellas es Santa Bárbara de Dos Lagunas en la parroquia Cartanal. «Puntualmente pagamos la factura, la cual aumenta bárbaramente todos los meses, ayer cancelamos Bs. 2.798.000. Requerimos con urgencia el servicio», dijo José Medina, habitante del sector.
En el municipio Urdaneta, tanto en la parroquia Cúa como en Nueva Cúa, la situación es igual. Muchos usuarios no tienen acceso a Internet. En el centro de Cúa, los comercios no tienen conexión para navegar. “En el sector La Vega hay al menos 20 casos”, indicó Martino Pérez.
Igual problemática se registra en la urbanización Mirador del Bosque, cercana a Quebrada de Cúa, donde están incomunicados desde hace dos años y medio.
Según un trabajador de la empresa, que pidió mantener su nombre en reserva, las fallas se deben a la falta de mantenimiento de los equipos. “La empresa está quebrada y no cuenta con recursos para sustituir lo que se daña”, aseguró el declarante.
También agregó que muchos equipos están obsoletos, a lo que se suman los actos de vandalismo que atentan contra los bienes de la empresa, como, por ejemplo, el robo de cables y de antenas.
Equipo de corresponsales.
Rosanna Battistelli , Pola Del Giudice
