Las aerolíneas, uno de los sectores más afectados debido a las pérdidas millonarias por la paralización que impuso la pandemia de COVID-19, deben asumir un nueva realidad con las medidas de bioseguridad que ahora serán imprescindibles al momento de viajar.
El Pitazo tuvo acceso a una guía de lineamientos y procedimientos de bioseguridad de Copa Airlines, un material que establece las distintas medidas que deben tener en cuenta los colaboradores y los pasajeros, así como el protocolo que regirá en oficinas de venta e instalaciones y un esquema con todos los puntos de contacto ente el personal de la aerolínea y los viajeros al momento de un vuelo, para prevenir los riesgos o infecciones derivadas de la exposición a agentes potencialmente infecciosos.
Acá las claves sobre las medidas de bioseguridad de la aerolínea Copa Airlines:
Personal de Copa Airlines
- Las medidas de bioseguridad detallan normas para pilotos, auxiliares, vuelos auditados; servicio de carga y courier; oficinas de ventas, operaciones técnicas; equipo de soporte terrestre, así como la limpieza y desinfección de aeronaves.
- Copa Airlines creó un equipo de bioseguridad con expertos para implementar, actualizar y cumplir con las medidas de bioseguridad.
- Las medidas generales para colaboradores incluyen la toma de temperatura al ingreso del turno, el uso de mascarillas, de manera obligatoria; el lavado de manos y el uso de gel alcoholado (habrá dispensadores en áreas comunes, alejadas de baños y cocinetas); el respeto del distanciamiento físico y cada colaborador utilizará un equipo de protección personal.
- El personal de servicios a pasajeros, operaciones técnicas, Copa Club y pilotos deben usar mascarilla desechable y guantes de látex o nitrilo a solicitud.
- Los auxiliares de vuelo deben usar mascarilla desechable, lentes de seguridad y guantes de látex o nitrilo obligatorio en atención de pasajeros con síntomas.
- Quienes se despeñan en el servicio de cabina (limpieza interior de aeronaves) deben usar mascarilla desechable, batas desechables, lentes de protección y guantes de látex o nitrilo.
- El personal de abastecimiento a bordo, operaciones terrestres, seguridad y carga, deben usar mascarilla desechable y guantes de látex o nitrilo a solicitud.
- En las oficinas administrativas, el uso de la mascarilla es obligatorio.
- El uso del equipo de protección personal es obligatorio e individual.
- Cada colaborador deberá lavar sus manos en cada receso y deberá aplicarse gel alcoholado luego de cada atención o tras las entregas de documentos.
- Se respetará la cantidad máxima de personas permitidas durante almuerzos y reuniones, procurando el distanciamiento.
- Cada piloto y tripulante se tomarán la temperatura dos veces al día, ya sea en el hotel o a su llegada y deberá reportar su registro en las encuestas de salud de los colaboradores.
- El tiempo de contacto durante el servicio a bordo será reducido y los auxiliares deberán usar el baño delantero.
- Los pilotos y tripulante deben procurar el distanciamiento físico en Panamá y en Estados Unidos.
- Las medidas en instalaciones incluyen la señalización de filas, garantizar el distanciamiento de dos metros, toma de temperatura diaria, instalación de alfombras de sanitización, el refuerzo de la comunicación de las medidas de higiene obligatorias; el abastecimiento de papel, jabón y gel alcoholado; instalación de acrílico en puntos de atención al cliente; el uso de vajillas desechable en cafeterías y ciclos de limpieza y desinfección cada dos horas.
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Pasajeros
- Todos los pasajeros deben ingresar a la terminal aérea con mascarilla y mantenerla puesta en todo momento. También deberán tomarse la temperatura, mantener la distancia física y abordar con un kit de protección personal que les entregarán.
- Solo los pasajeros con boletos confirmados serán admitidos para ingresar a la terminal.
- Todos los clientes deberán ingresar a las oficinas de venta con sus mascarillas y mantenerlas puestas en todo momento.
Abordaje
- El proceso de abordaje se llevará a cabo de acuerdo con las medidas de distanciamiento físico.
- Se evitará el uso de puertas remotas y salas contiguas.
- Los pasajeros realizarán un autoabordaje al colocar sus tarjetas de embarque en los dispositivos de escaneo.
- La revisión de pasaportes se realizará sin contacto.
- Los pasajeros deberán cumplir con el distanciamiento en salas de espera.
Vuelos
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- La tripulación no manipulará objetos personales de los pasajeros y se minimizarán los puntos de contacto durante el servicio a bordo.
- El movimiento en los pasillos será minimizado durante el vuelo.
- Estarán bloqueados los asientos de los pasillos de las últimas tres filas para la espera de acceso al baño.
- Se entregarán bebidas y alimentos empacados.
- La tripulación usará el baño delantero de la aeronave.
- Se eliminan las revistas a bordo y las almohadas.
- Solo serán abordadas las mantas para clase ejecutiva en vuelos de seis horas o más, y mantas de repuesto en ambas clases para necesidades especiales, en empaque sellado y desinfectado.
Las implementación de las medidas, de acuerdo con la aerolínea, aún no aplica en todos los aeropuertos y oficinas ubicadas en la región del Caribe, Centroamérica, Norteamérica y Suramérica.
