Caracas.- La empresa de telecomunicaciones Cantv anunció el 27 de septiembre que eliminará los servicios de las líneas telefónicas prepago y que todos los clientes deberán migrar a la modalidad pospago.
De acuerdo con una publicación realizada en su cuenta de Twitter @salaprensaCantv señalan que aquellos clientes que no manifiesten su interés en realizar la migración, el servicio les será retirado.
«Si estás interesado en este cambio contáctanos a través de nuestros canales de atención digital para realizar la actualización. Si no estás interesado, en los próximos días procederemos al retiro del servicio», se lee en el aviso del tuit.
Desde ese mismo día del anuncio los usuarios denunciaron que, a pesar de intentar hacer la solicitud para tramitar la migración a la otra modalidad, ha sido imposible concretar el cambio y el procedimiento les arroja un aviso de error.
Los clientes también indican que la vía de atención a través de la aplicación del WhatsApp, habilitada como un canal, tampoco funciona. «Envié un WhatsApp para el cambio y aún no me responden», señaló una afectada.
Los interesados en hacer este cambio deben contactar a Cantv a través de la asistente digital Cati. La compañía recordó realizar el cambio de esta modalidad, pero al cliente que no muestre estar interesado le será retirado el servicio.
Jesús Aldana, general de división de la Aviación Militar y presidente de Cantv, ya había recordado a los usuarios hace dos semanas la importancia del pago de las facturas de telefonía. Advirtió que suspenderán los servicios a las personas que no cancelen las deudas.
