Caracas.- Usuarios de Movilnet denuncian que se encuentran sin servicio de mensajería de texto (SMS) desde el martes 30 de noviembre. En su cuenta de Twitter, la empresa informó que la falla tiene que ver con el envío y la recepción.
En su perfil @SomosMovilnet_ reiteraron que un equipo de trabajadores se encuentran centrado en resolver la afectación. También ofrecieron disculpas a sus usuarios y clientes por las molestias ocasionadas.
Hasta la mañana de este martes 7 de diciembre, en redes sociales persisten las quejas sobre el servicio. Luego de una semana, los clientes indican que aún no pueden enviar ni recibir mensajes y tampoco realizar llamadas.
«Por favor, ya voy para 3 semanas sin poderme comunicar. No tengo señal, ni para llamar y mucho menos pasar mensaje con saldo» y «Hace días no puedo enviar ni recibir mensajes de texto, son indispensables», se lee en Twitter.
En la misma red piden a la empresa estatal proveedora del servicio de telefonía celular solucionar las fallas que, incluso, algunos señalan que vienen presentando desde hace meses.
Para el lunes 6 de diciembre, la única respuesta ofrecida por Movilnet era en una publicación: «Nuestro equipo se encuentra comprometido trabajando para la pronta resolución del servicio».
