Caracas.- Ante las innumerables quejas de los usuarios, la compañía de telecomunicaciones Cantv inauguró un nuevo Centro de Atención Digital (Cadi) para canalizar todos los requerimientos de los usuarios.
La nueva oficina fue inaugurada este lunes, 28 de junio, por el presidente de Cantv, Jesús Aldana, y estará ubicada en la parroquia Caricuao en la ciudad de Caracas.
A través de la cuenta en Twitter @SaladeprensaCantv, la compañía detalló que el nuevo servicio será un espacio para atender los requerimientos de los clientes a través del asistente virtual «Cati».
LEE TAMBIÉN
¿Cómo funciona el nuevo Centro de Atención Digital de Cantv?
«Este el es segundo CADI, inaugurado en el país, y estará conformado por un equipo asesores, que se encargarán de atender las solicitudes a través del Chat en línea de Cati, de lunes a viernes de 8 a.m a 4 p.m», dice uno de los mensajes difundidos en la red social.
Para interactuar con el equipo de asesores en caso de presentar algún problema, deberá ingresar a http://Cantv.com.ve.
Quejas de los usuarios
Los usuarios de Cantv aprovecharon el anuncio para hacer reclamos sobre el deterioro del servicio de telefonía y denunciaron que, a pesar de los mecanismos que ha activado la compañía para gestionar las solicitudes, aún tardan en resolver las fallas.
LEE TAMBIÉ
Claves | Así funcionan las herramientas digitales de Cantv para atender reclamos
«Yo tengo más de un año con decenas de reportes aperturados y sin solución, pagando religiosamente para no perder la línea, definitivamente esto es inadmisible no hay quien te ayude, espero que después de ver este mensaje, me quieran colaborar», reclamó uno de los usuarios.
«De que sirve este montaje si esa Central no cuenta con los equipos necesarios para cubrir y resolver las averías que tenemos, tengo un reclamo desde Abril y no me han reparado nada será que CATI viene a solucionar mi avería, ahora no tengo internet pero si me cobran», reclamó otrop de los afectados.
