A pesar que han acudido con cartas a la sede de la empresa que se ubica en ese sector, los habitantes no han tenido respuesta ni ningún tipo de solución. Además de no contar con el servicio telefónico no tienen internet lo que limita a muchos que laboran con esta herramienta
La Compañía Anónima Nacional de Telecomunicaciones de Venezuela, Cantv, informó por Twitter que la causa sería un corte de fibra óptica en el tramo El Vigía - Caja Seca. Táchira y Trujillo también resultan afectados