Rubén estaba listo para casarse con Andrea, su novia de la adolescencia; su año fijado era 2017. Pero él tenía varios meses sin cédula porque la perdió y en todas las sedes del Servicio Administrativo de Identificación, Migración y Extranjería (Saime) que visitó en busca de jornadas de cedulación le dijeron que no había material. No fue hasta mayo de 2018 que logró sacar su documento de identificación; ya los planes para el matrimonio se habían pospuesto. También en 2017, a Rubén y a Andrea se les presentó la oportunidad de emigrar a Chile, pero él tenía un año intentando tramitar su pasaporte vencido.
En octubre, Andrea cumplirá un año viviendo en Chile, país al que, según la Agencia de la ONU para los Refugiados (Acnur) han ingresado unos 150.000 venezolanos entre 2014 y 2017. Rubén tiene igual tiempo haciendo colas a diario en el Saime ubicado en Plaza Caracas. De 244 oficinas a nivel nacional, esta es la única que está habilitada para atender a los ciudadanos y tramitar pasaportes por casos especiales como enfermedad o viaje con pasaje en mano. Rubén comenzó a insistir de forma presencial, porque luego de probar suerte una vez en la plataforma del Saime, se enteró de que un error, proceso abierto le decía, le impedía tramitar el pasaporte.
Ha ido tantas veces con la esperanza de solucionar, que ya perdió la cuenta. Se levanta a las 3:00 am, recorre 52 kilómetros desde Guatire, estado Miranda, hasta el centro capitalino y aún así, cuando llega, la cola ya le da la vuelta a la cuadra del Teatro Municipal. El tiempo invertido en colas le alcanzó para leer más o menos diez libros completos. Muchas veces durmió en alguna plaza o edificio cercano para amanecer en la entrada del Saime, pero desistió cuando se dio cuenta de que eso no mejoraba el proceso.
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